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院務公開醫德醫風建設醫院服務承諾
  為了更好地位患兒服務,南京市兒童醫院作出如下承諾:
禮貌服務,掛牌上崗,儀表端莊,文明用語,禮貌待人。
門急診就醫標志醒目,設有導診和分診人員,為病人提供咨詢、導醫導診、審批、方便門診、發放檢查報告單等便民服務。
門急診各服務窗口準時開啟,工作人員準時到崗。
掛號、收費唱收唱付,藥房發藥人員應詳細核對處方并向病人說明注意事項。
門診實行主要醫療服務項目和常用藥品價格公示制,并向病人提供藥品明細清單。
門急診實行首院、首科、首診醫生負責制,首診醫生必須耐心,細致診治病人。
醫院實行24小時急診。危重病人到醫院后立即搶救。院內急會診時會診醫生及時到位。
合理用藥,合理檢查,對大型檢查和使用貴重藥品事先向患兒家長說明。
放射科、檢驗科及時告訴病人取報告的時間及地點,報告單字跡端正,印章清晰。
輸液室通風良好,秩序井然。嚴格執行無菌操作規范和“三查七對”。
后勤及設備保障人員在水、電、氣等服務設施發生故障后,及時到達現場處置。
醫院對病人投訴及時處理,對書面投訴和情況復雜的問題應三個工作日內給予回復。
 
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